Служба за управљање кадровима је присуствовала Петом годишњем састанку Регионалног центра за управљање квалитетом, у организацији РеСПА, са циљем размене знања, искустава и добрих пракси у области унапређења квалитета јавних политика и услуга. Овом приликом је потврђена значајна улога CAFficiency платформе коју је развила Служба за управљање кадровима.

Пети годишњи састанак Регионалног центра за управљање квалитетом одржан је 16. и 17. децембра 2025. године у организацији РеСПА у Београду. Овогодишњи састанак представљао је наставак међународно препознатих активности Службе за управљање кадровима у области унапређења система управљања квалитетом. Након што је платформа CAFficiency награђена престижним признањем „GOLDEN 18“ у априлу 2025. године у Варшави као један од 18 најуспешнијих примера добре праксе у Европи, потврђена је њена значајна улога у унапређењу примене CAF модела у државној управи. Овај састанак је био прилика да се на регионалном нивоу сумирају досадашња искуства, размене повратне информације корисника и даље унапреди примена CAF модела, посебно у контексту његове интеграције са интерном ревизијом.

Поред учешћа Службе за управљање кадровима, скуп је окупио и представнике институција државне управе и стручњаке из области управљања квалитетом из региона Западног Балкана. Скуп је отворила Маја Хандијска Трендафилова, директорка РеСПА, која је истакла континуирани развој овог Центра, стално растући број институција које имплементирају CAF и којима је додељена CAF ознака, као и унапређење иновативних пракси управљања квалитетом. Овај састанак је одржан у значајном тренутку за реформске процесе у региону, имајући у виду нови грант Европске комисије додељен РеСПА-и, који додатно доприноси јачању регионалне сарадње и развоју система квалитета у државној управи.

Представница Службе била је Јована Стојадиновић руководитељка Групе за регрутацију и промоцију државне управе као послодавца, уједно и једна од креатора CAFficiency платформе. Учествовала је на дводневном програму који је представио кључне изазове у примени система управљања квалитетом у државној управи. Посебан фокус је био на примени различитих модела и стандарда, као што су CAF модел и ISO стандарди, који су уско повезани са интерном ревизијом. Истакнута је и улога ефикасне и асертивне комуникације у управљању променама, као и значај агилног менаџмента и приступа усмереног ка кориснику у савременој државној управи. Током програма представљени су и примери добре праксе међу којима су и искуства Акредитационог тела Србије у области управљања квалитетом уз коришћење CAFficiency апликације Службе за управљање кадровима. Директор Акредитационог тела Србије, Драган Пушара је представио увођење CAF модела, који је допринео унапређењу организационих процеса, јачању културе квалитета и повећању ефикасности рада институције. Интерактивне сесије и World Café формат омогућили су отворени дијалог о будућим правцима развоја овог Центра.

Регионални центар за управљање квалитетом, који је основан 2021. године, делује као регионално средиште експертизе у области управљања квалитетом у државној управи, пружајући подршку институцијама кроз увођење, обуке и примену савремених алата и модела за управљање квалитетом.

Учешћем на овом скупу, Служба за управљање кадровима потврђује своју посвећеност континуираном унапређењу квалитета рада државне управе и активном доприносу регионалним иницијативама које подржавају реформе које су у складу са европским принципима и стандардима.