Јована Стојадиновић, шеф Одсека за комуникацију, регрутацију и каријерну оријентацију Службе за управљање кадровима, присуствовала је међународном скупу „Људи у центру пажње: Ново осмишљавање јавних услуга кроз приступ усмерен на човека“, одржаном 3. и 4. новембра 2026. године у Јеревану, у организацији Немачке организације за међународну сарадњу (GIZ). Скуп је окупио представнике јавних управа Западног Балкана и Источног суседства, као и међународне стручњаке, укључујући представнике иницијативе SIGMA и Партнерства за отворену управу (OGP), ради размене искустава у унапређењу јавних услуга.

 

У средишту дводневног програма био је приступ усмерен на човека (Human-Centred Design), који подразумева да се јавне услуге развијају и унапређују полазећи од стварних потреба, искустава и очекивања грађана. Посебна пажња посвећена је могућностима поједностављивања административних поступака, отклањању препрека у коришћењу услуга и укључивању грађана и запослених у њихово обликовање.

 

Током скупа разматрани су значај дигиталне трансформације, иновативни начини пружања јавних услуга, као и улога транспарентности и учешћа грађана у јачању поверења у институције јавне управе. Кроз практичне примере и међународна искуства указано је на значај развоја једноставнијих, доступнијих и корисницима прилагођених услуга.

 

Учешће Службе за управљање кадровима на овом скупу представља прилику за упознавање са савременим приступима унапређењу јавних услуга и размену искустава која могу допринети даљем развоју рада Службе, посебно у области комуникације са грађанима и пружања информација и подршке кандидатима за запошљавање у државној управи.