Служба за управљање кадровима учествовала је на састанку Тематске групе за управљање квалитетом, одржаном 2. новембра 2026. године у Јеревану, у Јерменији, у организацији Регионалне школе за јавну управу (ReSPA). Састанак је окупио представнике јавних управа земаља Западног Балкана и Источног партнерства, са циљем размене искустава и разматрања досадашњих резултата и будућих приоритета у области управљања квалитетом и примене CAF модела.

 

Скуп су отворили Ваче Калашјан, руководилац Канцеларије за државну службу Јерменије, Славен Букарица, представник Регионалне школе за јавну управу (ReSPA), Храчик Јармалојан, представник Немачке организације за међународну сарадњу (GIZ), и Ник Тејс, представник иницијативе OECD/SIGMA. У уводним обраћањима представљени су актуелни правци развоја управљања квалитетом и значај међурегионалне сарадње у унапређењу рада јавне управе.

 

Испред Службе за управљање кадровима, Јована Стојадиновић, шеф Одсека за комуникацију, регрутацију и каријерну оријентацију, учествовала је у дискусији посвећеној приоритетима и правцима развоја управљања квалитетом у 2027. години, заједно са Маријом Петровић из Министарства државне управе и локалне самоуправе и Драганом Пушаром из Акредитационог тела Србије.

 

Током дискусије представљена су досадашња достигнућа и искуства Србије у примени Заједничког оквира за процену – CAF (енг. Common Assessment Framework), као инструмента за континуирано унапређење квалитета рада институција јавне управе. Јована Стојадиновић посебно се осврнула на искуства Службе у примени CAF модела и пројекат „CAFFICIENCY“, усмерен на унапређење управљања квалитетом у јавној управи.

 

У оквиру састанка разматрани су и савремени приступи управљању квалитетом, могућности јачања националних CAF центара, повезивање CAF модела са системима интерне контроле, као и развој дигиталне платформе ReSPA за подршку примени CAF модела. Посебна пажња посвећена је дефинисању заједничких приоритета и активности у области управљања квалитетом за 2027. годину.

 

Учешћем на регионалним скуповима и разменом искустава са представницима других јавних управа, Служба за управљање кадровима наставља да доприноси развоју и примени савремених приступа управљању квалитетом, са циљем унапређења ефикасности рада институција и квалитета услуга које јавна управа пружа грађанима.